(Agence Ecofin) - L’accès aux soins de santé pour de nombreux Africains dépend souvent des fonds qu’ils peuvent recevoir de leurs proches résidents à l’étranger. Mais ces derniers craignent souvent une mauvaise utilisation de la ressource. Kimbocare veut apporter une solution à ce défi.
De millions d’africains des diasporas sont souvent sollicités par des proches restés dans leurs pays d’origine, pour divers appuis sociaux dont la gestion des frais de santé. Cependant, dans la pratique, les ressources transférées sont souvent utilisées à d'autres fins, soit en raison d’une mauvaise gestion des bénéficiaires, soit parce que le motif de maladie n’était pas fondé.
Pour répondre à ce défi, les frères d’origine camerounaise Franck et Murielle Tiambo, ont entrepris de mettre en place une start-up qui facilite l’assistance que la diaspora veut apporter à sa famille, mais aussi permet d’effectuer un suivi des dépenses. Ils apportent ce service à travers leurs entreprises dénommées Kimbocare.
« Ils n’utilisaient jamais l’argent que nous leur fournissons pour consulter et recevoir des soins appropriés. Et ils revenaient souvent vers nous avec un état de santé aggravé. Par conséquent, nous avons décidé de faire quelque chose pour résoudre ce problème », ont-ils fait savoir dans une interview accordée à la chaîne BBC.
Le fonctionnement de la plateforme Kimbocare est tout simple. Les personnes qui souhaitent transférer une aide médicale à un proche, s’inscrivent et achètent des bons de soins de santé. Ces bons de santé encore appelés « Crédits de Santé » qui ne sont pas interchangeables, sont ensuite utilisés dans des hôpitaux et pharmacies partenaires de l’entreprise, pour les besoins de prise en charge médicale.
Dans un pays où l’accès à des soins de santé dépend de la quantité d’argent dont peut disposer un malade ou sa famille, l’initiative de Kimbocare peut constituer une réponse pertinente. Sur son site internet, l’entreprise revendique un service qui va au-delà du simple soutien social. Sa plateforme est organisée de sorte à permettre à ses utilisateurs d’avoir accès aux meilleurs experts médicaux, du pays où réside le bénéficiaire de l’aide.
Mais des défis peuvent subsister surtout si les hôpitaux partenaires ne sont pas eux-mêmes correctement gérés. « Nous sélectionnons nos partenaires de manière rigoureuse, pour s’assurer qu’elles sont en mesure de garantir la qualité de soin que nous visons », a fait savoir Franck Tiambo.
Selon lui, approcher les premiers clients n’a pas été très compliqué, car ils apportent une solution au problème concret, qu’est le manque de transparence pour les diasporas africaines, qui envoient des aides médicales dans leurs pays d’origine. Mais convaincre n’a pas été facile et pour débuter, ils ont travaillé avec des proches qui pouvaient être intéressés par cette solution. « Les premières personnes qui ont testé le service nous ont permis d’avoir une meilleure compréhension des implications de notre solution », a-t-il ajouté en substance.
L’entreprise revendique aujourd’hui plusieurs milliers d’utilisateurs, et est présente en Côte-d’Ivoire et au Cameroun, en plus des Etats-Unis où se retrouve une forte diaspora des deux pays. Mais Kimbocare prévoit de s’implanter au Sénégal et au Kenya, des pays qui ont une forte diaspora et dont les volumes de transferts vers leurs familles sont conséquents.
