Les opérateurs de téléphonie Airtel et Moov Africa ont été invités par des avocats tchadiens à améliorer leurs QOS a appris Social Net Link.
La connexion au Tchad est très mauvaise. C’est en résumé le constat fait par les avocats Ndilyam Mouadjimtog, Frédéric Nanadjingué et Frédéric Daïnonet, par ailleurs tous trois consommateurs, au cours d’un point de presse tenu, ce mardi 8 mars 2022, à la Maison des Médias du Tchad.
Ils ont dénoncé la détérioration de la qualité de services des compagnies de téléphonie mobile Airtel et Moov Africa.
D’après le site N’djam Post, le collectif d’avocats a saisi le juge, après la présidentielle de 2016, pour exiger des sociétés de téléphonie mobile, Airtel et Tigo, devenue aujourd’hui Moov Africa, des justifications pour la rupture du réseau internet dans tout le pays.
«Bien plus, les trois avocats mettent en demeure Airtel et Moov Africa d’offrir, dans un délai d’une semaine, des services de haute qualité, en termes de connexion Internet, d’appel téléphonique et de messagerie (SMS). Passer cet ultimatum, les trois avocats menacent de passer à la vitesse supérieure en saisissant les juridictions compétentes.»
Maître Ndilyam Mouadjimtog incrimine la défectuosité de la connexion Internet et d’appels d’Airtel et Moov Africa, depuis la réduction du coût des services. « La qualité des appels est devenue exécrable. Soit, les forfaits souscrits se dissipent aussitôt après souscription, soit la connexion est quasi inexistante empêchant tout téléchargement de documents ou vidéo, jusqu’à l’épuisement des données mobiles et bis repetita. Les appels sont coupés aussitôt lancés, ou soit la notification du non enregistrement du numéro appelé, ou encore des brouilles de la communication, qui oblige à la couper purement et simplement », détaille-t-il. Pour lui, ces deux compagnies de téléphonie sont tenues par l’obligation d’information au profit de leurs abonnés. « On devrait nous informer de ce qui se passe et par logique, présenter des excuses. Mais, au lieu de cela, chaque jour qui se passe, ces sociétés nous assènent avec des offres mensongères pour des forfaits d’appel ou de connexion internet sans se soucier de la qualité médiocre du service offert », décrie-t-il.
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