(Agence Ecofin) - Facebook veut faire de ses différentes plateformes des espaces autosuffisants où les utilisateurs peuvent acheter, vendre et effectuer des transactions financières sans avoir besoin d'en sortir.
Facebook a annoncé ce jeudi 16 septembre qu’il met de nouveaux outils à la disposition des entreprises pour leur permettre de trouver et de discuter avec des clients potentiels sur ses applications. Il s’agit entre autres de l’intégration de WhatsApp à Instagram pour permettre aux prospects d’envoyer des messages aux entreprises en un seul clic.
Selon Karandeep Anand, vice-président des produits commerciaux chez Facebook, ces nouvelles fonctionnalités devraient permettre à la société d’offrir des expériences d’achat personnalisées à ses utilisateurs et de conforter sa place de leader dans le domaine de la publicité numérique.
De plus, Facebook envisage de tester de nouvelles fonctionnalités pour simplifier la façon dont les entreprises atteignent les clients. Il s’agit notamment de la possibilité pour les entreprises d'envoyer des e-mails via Facebook Business Suite, ainsi que de l’introduction de nouveaux comptes professionnels qui permettront aux utilisateurs de gérer les pages professionnelles sans avoir à se connecter avec leurs comptes personnels.
Cette initiative témoigne de la volonté de Facebook de s’ériger en une destination d'achat en ligne et de promouvoir le commerce électronique sur la plateforme. Plus tôt cette année, le géant américain du web avait introduit le service Shops (Boutiques) sur Instagram et WhatsApp. En août, la plateforme avait élargi la disponibilité de Marketplace à 37 pays supplémentaires d’Afrique subsaharienne.
Isaac K. Kassouwi (stagiaire)
